Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: FTC GROUP S.A.S.
- NIT: 901.841.927-9
- Domicilio: San José del Guaviare, Guaviare, Colombia
- Correo electrónico: ftorres@ftcasesorias.co
- Teléfono / WhatsApp: +57 315 999 9178
- Sitio web: https://ftcasesorias.co
Esta política aplica al sitio web ftcasesorias.co, a los servicios profesionales de FTC GROUP S.A.S. y a sus aplicaciones DeliVery, VeryTaxi, VeryProperties y TuMotoSinIva (en adelante, “los Servicios”).
2. Marco legal
Esta política se expide en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y demás normas que los modifiquen o complementen.
3. Datos que recolectamos
Datos que usted nos entrega directamente: nombre, número de identificación, razón social, teléfono, correo electrónico, dirección e información contable, tributaria y laboral necesaria para prestar nuestros servicios profesionales.
Datos recibidos a través de WhatsApp: cuando usted escribe a uno de nuestros números o usa nuestras aplicaciones, recibimos mediante la plataforma WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc. su número de teléfono, el nombre de su perfil de WhatsApp, el contenido de los mensajes que nos envía y, si decide compartirla, su ubicación.
Datos de uso de las aplicaciones: historial de solicitudes (pedidos, servicios de taxi, consultas de inmuebles o motocicletas), fechas, estados y, en el caso de conductores, domiciliarios y comercios afiliados, los datos de registro necesarios para operar.
Sitio web: este sitio no usa cookies de rastreo ni de publicidad. El formulario de contacto no guarda información en nuestros servidores: solo prepara un mensaje que usted decide enviar por WhatsApp.
4. Finalidades
- Prestar servicios de contabilidad, impuestos, nómina, revisoría fiscal, auditoría, peritaje y asesoría empresarial.
- Operar las aplicaciones que usted decida usar: recibir su solicitud, asignarla, notificarle su estado y llevar el registro de la operación.
- Responder solicitudes, cotizaciones, consultas y reclamos.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias ante autoridades como la DIAN.
- Enviarle información sobre nuestros servicios, únicamente cuando lo haya autorizado. Puede pedir que no le enviemos más mensajes en cualquier momento.
No vendemos ni alquilamos sus datos personales, y no los usamos para publicidad de terceros.
5. Con quién compartimos los datos
- Meta Platforms, Inc. (WhatsApp): como proveedor del canal de mensajería. Sus propias políticas están disponibles en whatsapp.com/legal.
- Proveedores de infraestructura tecnológica (alojamiento web, bases de datos y servicios en la nube) que procesan la información por cuenta nuestra y bajo obligaciones de confidencialidad. Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia; en esos casos la transmisión se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012.
- Participantes de la operación estrictamente necesarios para prestar el servicio solicitado: por ejemplo, el conductor que acepta su servicio de taxi o el comercio que recibe su pedido.
- Autoridades cuando exista una obligación legal o una orden judicial.
6. Derechos del titular
Como titular de los datos, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de los datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales.
7. Consultas, reclamos y eliminación de datos
Puede ejercer sus derechos escribiendo a ftorres@ftcasesorias.co o al WhatsApp +57 315 999 9178, indicando su nombre, identificación o número de teléfono, la descripción de su solicitud y un medio de respuesta. Las consultas se atienden en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, según los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.
Si desea que eliminemos sus datos, siga las instrucciones de eliminación de datos.
8. Seguridad y conservación
Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. La información contable y tributaria de nuestros clientes se maneja bajo reserva profesional. Conservamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante los plazos que exija la ley, como los de conservación de documentos contables.
9. Menores de edad
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 18 años y no recolectamos de forma intencional sus datos.
10. Cambios a esta política
Cualquier cambio sustancial en esta política será publicado en esta página, con su fecha de actualización.